Компания Symantec советует своим клиентам временно отключить программное обеспечение компании во время обновления своих ОС до Windows XP Service Pack 3 (SP3), чтобы исключить возможный риск повредить их компьютеры. В своем сообщении на форуме техподдержки Symantec, Риз Ансчалз (Reese Anschultz) – главный менеджер компании, сказала пользователям программных продуктов Norton Internet Security, Norton AntiVirus и Norton 360, одних из самых успешно продающихся средств защиты компании Symantec, выключить возможность “SymProtect” перед попыткой обновления своих компьютеров.

“После множества проведенных нами тестов, мы воспроизвели много различных случаев, где бы обновление до XP SP3 добавляло бы дополнительные ключи в системный реестр в пределах уже существующих ключей Symantec”, - сказала Риз Ансчалз. Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, вы должны выключить автозащиту продуктов Symantec до установки XP SP3.